TradeFlow 支持页面
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- 邮箱：support@skyzeph.com
- 响应时间：工作日 1-2 天
- 版本：1.0.0
常见问题
Q：数据存在哪里？
A：默认保存在设备本地；可在设置里导出 JSON 备份。
Q：会自动发短信/邮件吗？
A：默认不会。你可以复制催款消息，或用系统短信/邮件 App 预填；配置后端后可走 API。
Q：支持人民币/其他货币吗？
A：设置里可改货币符号；税率、发票前缀、催款节点都可配置。
Q：发票能转 PDF 吗？
A：可以，详情页 → 导出 PDF；也可导出可打印 HTML。
Q：换手机怎么迁移？
A：设置 → 导出 JSON；新设备用“从文件导入 JSON”恢复。
Q：会收集我的客户数据吗？
A：默认本地保存。可选官方云备份（日本，加密）或你自己的后端。
数据与隐私
- 隐私政策：https://www.skyzeph.com/tradeflow/privacy/
- 数据默认本地保存；可在设置中导出/清空。
- 可选云备份由我们运营（日本，AES-256-GCM 加密，保留最近 10 份）；自建后端我们无法访问。
故障排查
- 确认系统版本满足商店要求。
- 重启 App；检查存储空间。
- 导出数据后重装（如仍异常）。
- 发邮件时附上：设备型号、系统版本、App 版本、复现步骤、截图。
TradeFlow Support
- Email: support@skyzeph.com
- Languages: Simplified Chinese, Traditional Chinese, English
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FAQ
Where is my data stored?
Locally on your device by default. You can export a backup, use our optional encrypted cloud backup (Japan), or connect your own backend.
Do you collect my data?
The app does not show ads or track you. Core data stays local. If you enable our optional cloud backup, encrypted backups are stored in Japan; if you configure your own backend, data goes to that server.
How do I cancel my subscription?
Manage/cancel in the App Store or Google Play account. Deleting the app does not cancel the subscription.
How do I restore a purchase?
Open the subscription page and tap “Restore purchase”.
How do I move to a new phone?
Export JSON and import it on the new device, or use the optional cloud backup.
The app cannot open a file/photo.
Check the file format and storage space, then try again. Send us the device model, OS version, app version and steps to reproduce.
How do I delete my data?
Use Settings → clear data, or uninstall the app. Exported backups are controlled by you.